axaio software GmbH bietet für die Produkte MadeToPrint Auto & Server und MadeToTag den Abschluss eines Software-Support- und Pflegevertrages (SMA) an. Der größte Vorteil eines Software-Pflegevertrages liegt in fest kalkulierbaren Aufwendungen für die Software. Kostenlose Updates/Upgrades und technischer Support stehen dem Anwender permanent zur Verfügung und bieten sowohl technische als auch finanzielle Planungssicherheit.

Kunden, die einen Software-Pflegevertrag (SMA) abgeschlossen haben, haben Anrecht auf Anleitung und Unterstützung über Telefon- und Email-Support während der üblichen Geschäftszeiten. Der SMA-Support wird im Sinne einer bestmöglichen Lösung geleistet, und kann kurzzeitige Workaround-Lösungen und/oder das Anbieten von Produktmodifikationen oder Dokumentationen beinhalten.

Sämtliche Updates - einschließlich Updates zur Fehlerbeseitigung, Zwischen-Release-Versionen und Haupt-Release-Versionen - für die Produkte, einschließlich der dazu gehörenden Dokumentationen, werden auf Anfrage oder bei Fertigstellung durch axaio software bereit gestellt. axaio software nutzt das Internet für die Software-Auslieferung. Sämtliche Produkt-Updates werden dem Lizenznehmer während der Laufzeit des Software-Pflegevertrages auf der Website von axaio software und/oder einem FTP-Server, ohne Zusatzkosten, zum Download zur Verfügung gestellt.

Software-Pflegeverträge können auch zu einem späteren Zeitpunkt als zum Kauf des Produkts, für den sie gelten sollen, abgeschlossen werden, ausgenommen davon sind die Produkte MadeToPrint Auto und MadeToPrint Server. Für MadeToPrint Auto und MadeToPrint Server gilt der Abschluss eines Software-Pflegevertrages für das erste Jahr ab Kaufdatum der Lizenz, als obligatorisch. Entscheidet sich der Lizenznehmer zu einem späteren Zeitpunkt, als dem Kaufdatum der Lizenz, für einen Software-Pflegevertrag, muss dieser rückwirkend ab Kaufdatum der Lizenz oder ab letztem Upgrade-Kaufdatum abgeschlossen werden.

Lizenzvertragsgebühren auf Miet- oder Subskriptionsbasis enthalten, während ihrer Laufzeit, bereits die in diesem Vertrag als Software-Pflege beschriebenen Leistungen.

Auf Grund der seitens Adobe Systems, Inc. 2013 geänderten Lizenz- und Update-Politik für Adobe InDesign Server gelten für axaio-Produkte, die eine Adobe InDesign Server-Komponente enthalten, abweichende Regelungen:

Updates der InDesign Server-Komponente von Adobe InDesign Server CS 6 (oder früher) auf Adobe InDesign CC Server sind in keinem Fall möglich und können von axaio software nicht angeboten werden.

Wird statt bisher MadeToPrint Server mit InDesign Server CS 6 (oder früher) MadeToPrint Server mit Adobe InDesign CC Server benötigt, muss entweder ein neuer Lizenzvertrag für MadeToPrint Server mit enthaltener Adobe InDesign CC Server-Komponente (auf Subskriptionsbasis ) abgeschlossen werden, oder es muss der bisherige Lizenzvertrag für MadeToPrint Server mit enthaltenem InDesign Server durch einen Lizenzvertrag für MadeToPrint Server ohne Adobe InDesign Server ersetzt werden, wobei der Adobe InDesign CC Server dann durch den Kunden separat von Adobe oder einem Adobe-Partner zu lizenzieren ist.

Updates für MadeToPrint selbst sind hiervon nicht betroffen, mit der Ausnahme, dass Funktionen, die erst mit Adobe InDesign CC Server oder später möglich sind, in der Regel nicht durch MadeToPrint für Adobe InDesign Server CS 6 (oder früher) bereit gestellt werden – auch nicht durch die künftige, jeweils aktuellste MadeToPrint-Version.

Während der Laufzeit des SMA-Vertrages können Betriebsystemwechsel für die Produkte zu ermäßigten Preisen erworben werden:

▪ 0% des gültigen Produkt-Listenpreises während des ersten Jahres nach Erwerb der Lizenz

▪ 15% des gültigen Produkt-Listenpreises ab dem zweiten Jahr nach Erwerb der Lizenz

Während der Laufzeit des SMA-Vertrages können Anwendungswechsel für MadeToPrint zu ermäßigten Preisen erworben werden:

▪ 30% des gültigen Listenpreises während des ersten Jahres nach Erwerb der Lizenz für das Produkt

▪ 60% des gültigen Listenpreises während des zweiten Jahres nach Erwerb der Lizenz für das Produkt

▪ 75% des gültigen Listenpreises ab dem dritten Jahr nach Erwerb der Lizenz für das Produkt

Während der Laufzeit des SMA-Vertrages können zusätzliche Lizenzen der Produkte auf Basis der jeweils aktuell gültigen Preisliste zu Mengenstaffelpreisen bezogen werden.

Die Laufzeit des SMA-Vertrages beträgt 12 Monate ab Kaufdatum des Produktes. Der Vertrag kann bis 30 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit gekündigt werden, ansonsten verlängert sich dieser automatisch.

Nähere Informationen können Sie gern anfordern: sales@axaio.com